Io, Un lettore, ho avuto una spiacevole esperienza con l'acqua San Benedetto acquistata nel 2 dicembre scorso presso il Famila Superstore di Castel Mella (BS). Ho comprato 12 casse di bottiglie d'acqua da 2 litri, le quali portavano i numeri TMC 23/04/2027 e 07LA5295R. L'apertura delle prime bottiglie mi ha subito sorpreso con un forte odore sgradevole, simile a quello di scarichi fognari, accompagnato da un gusto amaro, paragonabile al retrogusto di alcuni medicinali. Mi sono immediatamente rivolto al servizio clienti San Benedetto per informarmi sulle possibilità che quel lotto potesse essere soggetto a richiamo.
L'azienda ha dichiarato di non essere a conoscenza di anomalie su quel lotto, ma ha ipotizzato che l'odore e il gusto amaro potessero essere dovuti a una proliferazione batterica a contatto con l'aria. Mi è stato assicurato che in teoria non ci sarebbero stati rischi per la salute. Tuttavia, ho richiesto ulteriori informazioni dall’azienda per comprendere meglio il problema e le possibili soluzioni. La lettera del lettore ha suscitato riflessioni sull'importanza di una comunicazione diretta e chiara tra produttori e consumatori.
Inoltre, l'esperienza mi ha portato a riflettere sulla necessità di migliorare i controlli sulle produzioni per prevenire eventuali anomalie. La risposta dell’azienda è stata pratica ma non sempre soddisfacente. L'implicazione è che il problema potrebbe essere dovuto a vari fattori, tra cui una possibile contaminazione durante la produzione o un errore nella manipolazione dei materiali. Tuttavia, l'assicurazione sul rischio per la salute dimostra che l'azienda prende sul serio le questioni di sicurezza e qualità.
La risposta dell'azienda ha evidenziato anche il bisogno di migliorare i contatti con i consumatori, in particolare nel caso di eventi come questo. L'importanza della comunicazione aperta e immediata è stata evidenziata, soprattutto quando si tratta di problemi che possono avere conseguenze per la sicurezza alimentare. In conclusione, l'esperienza mi ha portato a riflettere sulla necessità di una maggiore trasparenza nella gestione dei prodotti e sullo sviluppo di sistemi di controllo più efficaci. La risposta dell’azienda sembra essersi concentrata principalmente sull'informazione, ma manca di specifiche soluzioni o procedure per prevenire simili eventi nel futuro.
Fonte originale Un nostro lettore ha acquistato ben 12 fardelli di acqua San Benedetto. Una volta a casa però ha avuto la spiacevole sorpresa di ritrovarsi con un pro...